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為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務監(jiān)督機制，確保為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，本廠向顧客做出下列承諾：

一、企業(yè)質(zhì)量管理體系要求：

產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，售后服務盡善盡美

二、產(chǎn)品制造標準及質(zhì)量保證：

本廠產(chǎn)品嚴格按國家標準制造，顧客有特殊要求時按顧客要求制造。

1.售前：

對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協(xié)助解決；當顧客有要求時，可派出技術人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察水泵敷設環(huán)境，及水泵選型、安裝。

2.售中：

在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我廠可以邀請有關技術人員來廠進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗，同時，我廠還可以提供有關產(chǎn)品的詳細中文資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結構圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作則在廠內(nèi)完成。此前，我方可以提供有關檢驗標準依據(jù)供顧客確認。

3.售后：

為配合顧客進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務性工作，我廠在此向顧客鄭重承諾：

① 產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本廠接到顧客通知后8小時內(nèi)做出答復、處理。

②本廠產(chǎn)品提供為期六個月的免費保修，時間從工程驗收合格之日計算。根據(jù)要求，亦可免費給予技術指導及協(xié)助。本廠設有專門服務機構，專業(yè)負責處理所有報修及質(zhì)量投訴服務，且服務在一天24小時內(nèi)隨時提供，當接到報修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務人員保證在8小時內(nèi)給予答復處理，如需要現(xiàn)場服務，保證在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并確保顧客滿意。

③ 在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現(xiàn)各種質(zhì)量問題如確系本廠產(chǎn)品質(zhì)量原因，本廠將負責到底并無償進行更換及修復。

④ 保修期外，本廠仍保證做好顧客的服務工作，需本廠提供技術服務。本廠將在接獲通知后48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，并提供無償服務；需更換產(chǎn)品，本廠將及時組織生產(chǎn)，并以優(yōu)惠的價格提供給顧客。